iMall: prvi otvoreni internetski trgovački centar u Hrvatskoj
Marketplace na kojem je svaka registrirana hrvatska tvrtka mogla otvoriti besplatnu trgovinu i početi prodavati. Kartična plaćanja i dostavu preuzimala je platforma.
- Zagreb
- 2010.-2015.
- trgovina aktivnih u isto vrijeme
- ~300
- proizvoda
- ~1 mil.
- narudžbi godišnje
- 20-70 tis.
- veći CTR preporuka „kupljeno zajedno“
- 3x
Problem
Mali i srednji hrvatski trgovci htjeli su prodavati online. No izrada web trgovine s kartičnim plaćanjem, dostavom i vidljivošću na tražilicama koštala je više nego što je većina mogla opravdati.
Nije postojao domaći marketplace na kojem bi tvrtka jednostavno otvorila trgovinu i počela prodavati.
Što smo izgradili
Marketplace na kojem je svaka registrirana tvrtka mogla u nekoliko minuta otvoriti besplatnu trgovinu. iMall je preuzimao obradu kartičnih plaćanja i koordinaciju s dostavnim službama, pa su trgovci vodili samo proizvode i narudžbe.
Platforma je radila na našem vlastitom PHP/MySQL frameworku.
- Samostalna registracijaProvjera tvrtke, kategorija trgovine (kasnije automatski određena prema proizvodima) i ugovor s trgovcem.
- Kartična plaćanja preko glavnih hrvatskih procesora kartica, uz PayPal.
- Dostava preko integracija sa svim većim hrvatskim dostavnim službama.
- Sustav preporuka „kupljeno zajedno“.
- SEO ugrađen u svaku trgovinu.
Preporuke naučene iz podataka o kupnjama
Sustav preporuka učio je iz podataka o kupnjama koje proizvode kupci kupuju zajedno. Njegovi prijedlozi imali su tri puta veći CTR od prosjeka stranice. To je bilo godinama prije nego što je „AI“ postao pomodna riječ na web stranicama.
Rezultati
- Broj trgovina narastao je sa 100 u 2012. na gotovo 300 aktivnih u isto vrijeme.
- iMall trgovina Školske knjige u dva je tjedna prestigla njihovu vlastitu web trgovinu na Googleu.
- Među trgovcima su bili Sancta Domenica, Školska knjiga, Brita, BergHOFF i Liebherr.
- Autohrvatska je preko iMalla prodavala autogume online, što je tada u Hrvatskoj bilo novo.
- O platformi su izvještavali nacionalni radio i televizija.
„Dosadašnji feedback kupaca je izuzetno pozitivan i smatramo kako smo na dobrom putu.“