tix.hr: prodaja autobusnih karata diljem Europe, online i na cesti

Problem

Črnja Tours pokretao je međunarodne autobusne linije od nule, bez ikakvog sustava za prodaju karata. Sjedala su se morala prodavati online, u desecima agencija i preko vozača u autobusu.

Svaka karta morala je biti fiskalizirana, a svaka gotovinska uplata evidentirana.

Što smo izgradili

Središnji sustav rezervacija jedini je izvor istine za svako sjedalo. Putnike usmjerava kroz presjedna čvorišta, kao što to rade zrakoplovne kompanije.

Karta se ne može ispisati dok rezervacija nije evidentirana u središnjem sustavu. Time je zatvorena rupa u kojoj se uređaj isključi usred ispisa kako se gotovina ne bi predala.

1. 01
   Online prodaja s kartičnim plaćanjem. Sjedalo je rezervirano 15 minuta tijekom plaćanja.
2. 02
   Agencije i vozači prodaju na ručnim Android POS uređajima koji na licu mjesta ispisuju fiskalizirane karte.
3. 03
   Prva verzija koristila je mobitele uparene s Bluetooth pisačima. Kasnije smo cijelu flotu prebacili na Sunmi uređaje s ugrađenim pisačem.
4. 04
   Partnerske platforme poput Distribusiona i GetByBusa prodavale su sjedala preko našeg API-ja. Neke su izdavale karte u stvarnom vremenu, a druge su dobivale kvotu sjedala, naknadno sinkronizirale prodaju i tražile dodatna sjedala kad bi ih potrošile.
5. 05
   Cijene su pratile konkurenciju preko tablice za praćenje cijena s ručnim odobravanjem.

Rezultati

• Više od 100.000 izdanih karata samo u 2018., do 950 dnevno.
• 26 linija i 13+ autobusa, s presjedanjem u Zagrebu prema Sloveniji, Austriji, Njemačkoj, Slovačkoj i Italiji.
• 50+ prodajnih mjesta: online, u agencijama i u autobusu.
• Vrijeme odziva rezervacije oko 90 ms.
• Nema karte bez rezervacije, pa nema ni curenja gotovine na prodajnom mjestu.
• 3,5 godine u produkciji, uključujući jedno veće prepisivanje sustava.