CRM sustav po mjeri vašeg tima
Za tvrtke koje su prerasle tablice, a gotov CRM pokriva im tek pola posla. Izrađujemo CRM koji vaš tim stvarno koristi, s vašim kupcima, vašim procesom i vašim plaćanjima na jednom mjestu.
- tipična cijena
- 5.000-15.000 €
- do prve verzije
- 2-6 tjedana
- mjesečne naknade po korisniku
- Bez
Prepoznajete li ovo?
- Povijest kupaca razbacana je po tablici, e-mailu i nečijem pamćenju.
- CRM plaćate po korisniku, a tim pola posla i dalje vodi u Excelu jer polja ne odgovaraju.
- Nitko ne zna tko još duguje dok netko ručno ne pregleda bankovni izvod.
- Kupce koji su jednom kupili nitko ponovno ne nazove jer ih nitko ne može pronaći.
- Za svaki izvještaj podaci se izvoze s tri mjesta.
Što pokriva CRM sustav po mjeri
- 01
Jedan profil po kupcu
Sve kupnje, pozivi, e-mailovi i plaćanja na jednoj stranici, s objedinjenim duplikatima.
- 02
Vaš prodajni proces
Vaše faze, vaša polja i vaša pravila, umjesto općenitog pipelinea koji tim zaobilazi.
- 03
Plaćanja i dugovanja
Tko koliko duguje, do jedne osobe u grupi. Bankovni izvodi automatski se povezuju s kupcima, a podsjetnici idu samo onima koji još duguju.
- 04
Pozivi i praćenje
Pozivi iz preglednika, povijest razgovora, preporučeni sljedeći korak za svakog kupca i podsjetnici da nitko ne bude zaboravljen.
- 05
Podaci iz starog sustava
Prenosimo kupce i njihovu povijest, uključujući podatke koje stari sustav više ne zna ispravno izvesti.
- 06
Povezan s vašim alatima
Knjigovodstvo, eRačun, webshop, e-pošta i kartična plaćanja.
Iz CRM-a koji smo izradili za turističku agenciju
Svi projekti- VibeCRM · Story Travel
Vraćena povijest kupaca
30.000+kupaca ponovno dostupno call centru
Stari sustav više nije prikazivao prošla putovanja. Pročitali smo svakog putnika i rezervaciju koje je još mogao poslužiti i objedinili duplikate, pa ih call centar opet može nazvati.
Pročitajte više o projektu - VibeCRM · Story Travel
Tko koliko duguje, po osobi
Svaki putnik u grupnoj rezervaciji ima svoj saldo. Izvodi iz dviju banaka automatski se povezuju s rezervacijama, a podsjetnici idu samo onima koji još duguju.
Pročitajte više o projektu - VibeCRM · Story Travel
Call centar u pregledniku
Agenti zovu kupce iz CRM-a, vide cijelu povijest rezervacija i dobivaju preporučeni sljedeći korak, prodajni lijevak i prognozu prihoda.
Pročitajte više o projektu
Kad je gotov CRM bolji izbor
Ako je vaša prodaja jednostavan niz upita, ponuda i poziva, standardni CRM je jeftiniji i brže se uvodi, i to ćemo vam reći već na prvom razgovoru. CRM po mjeri isplati se kad vaš proces ima korake koje standardni proizvod ne pokriva dobro, poput grupnih rezervacija, plaćanja po osobi, usklađivanja s bankom ili posla nakon prodaje, ili kad naknade po korisniku za veći tim ukupno koštaju više od vlastitog sustava.
Kako teče projekt
- 1
Prvi razgovor
30 minuta, besplatno. Pokažete nam kako vaš tim danas prodaje, a mi vam kažemo ima li CRM po mjeri smisla.
- 2
Dizajn
Opisujemo kupce, faze, plaćanja i integracije, a prije ponude i ekrane.
- 3
Fiksna cijena i rok
Na temelju dizajna, tako da je opseg jasan objema stranama. Ako razvoj potraje dulje nego što smo procijenili, to je naš trošak; izmjene koje zatražite kasnije nudimo zasebno.
- 4
Razvoj i prijenos podataka
Tjedne demonstracije s vašim prenesenim podacima, pa tim testira na stvarnim kupcima, a ne na primjerima.
- 5
Lansiranje i podrška
Standardno odziv unutar 8 sati i 99,5% dostupnosti. Ispravci grešaka su besplatni, a do 2 sata manjih izmjena mjesečno je uključeno.
Cijena, rok, vlasništvo
- Cijena
- 5.000-15.000 €
- Većina CRM projekata košta između 5.000 i 15.000 €, bez naknada po korisniku. Veći sustavi dijele se u faze, svaka s vlastitom cijenom.
- Rok
- 2-6 tjedana
- 2 do 6 tjedana od prvog razgovora do prve verzije koju tim koristi. Sljedeće faze dolaze dok u njoj već radite.
- Vlasništvo
- Vaš
- Kod koji pišemo za vas postaje vaš konačnom uplatom: možete ga hostati bilo gdje ili predati drugom developeru. Proizvode koje održavamo za više klijenata, poput VibeCRM-a, licencirate.
- Hosting i podrška
- Od 300 € mjesečno
- Hosting na Hetzner poslužiteljima u Njemačkoj, sigurnosne kopije, nadzor i podrška, obično od 300 € mjesečno, ovisno o vremenu odziva koje odaberete. Podaci o kupcima ostaju u EU.
Česta pitanja o CRM sustavu po mjeri
CRM sustav (customer relationship management, upravljanje odnosima s kupcima) sve o vašim kupcima drži na jednom mjestu: kontakte, kupnje, pozive, plaćanja i sljedeći korak sa svakim od njih. Zamjenjuje tablice i pamćenje, pa cijeli tim vidi istu sliku.
Većina projekata košta između 5.000 i 15.000 €. Cijena ovisi o vašem procesu, broju korisničkih uloga, integracijama i količini podataka koje treba prenijeti iz starog sustava. Nema naknada po korisniku. Hosting, sigurnosne kopije, nadzor i podrška plaćaju se zasebno, obično od 300 € mjesečno. Fiksnu cijenu dobivate nakon faze dizajna.
Sustav za Story Travel pokriva nekoliko odjela odjednom: call centar, back office s kapacitetima putovanja i rooming listama, prodaju jednodnevnih izleta preko Shopifyja, knjigovodstvo te planiranje i analitiku za upravu. Sustav te veličine gradi se u fazama kroz nekoliko mjeseci. Tim počinje koristiti prvu fazu, poput povijesti kupaca i plaćanja, dok se izrađuje sljedeća, a svaka faza ima svoju fiksnu cijenu.
Često je gotov CRM pravi izbor. CRM po mjeri ima smisla kad se vaš proces ne uklapa u standardni proizvod pa ga tim stalno zaobilazi, ili kad naknade po korisniku za veći tim kroz nekoliko godina koštaju više od vlastitog sustava.
Možemo. Prenosimo kupce, povijest i otvorena dugovanja, objedinjujemo duplikate i možemo vratiti podatke koje stari sustav više ne zna izvesti. Za Story Travel vratili smo više od 30.000 kupaca.
Može. Povezujemo se s knjigovodstvenim programima, bankovnim izvodima, kartičnim plaćanjima, fiskalizacijom i eRačunom, pa se uplata zabilježena na jednom mjestu vidi svugdje.
Vaš, od konačne uplate. Možete ga hostati bilo gdje ili predati drugom developeru, pa niste vezani uz nas. Proizvode koje održavamo za više klijenata, poput VibeCRM-a, licencirate. Sve je u ugovoru prije početka.
Zaobilazi li vaš tim vlastiti CRM?
Recite nam na čemu radite. Dat ćemo vam poštenu procjenu, realističan opseg i put naprijed - bez obveze.
Besplatna 30-minutna konzultacija · Bez obveze · Odgovaramo unutar 24 sata